先判断缺少哪种恢复凭证
imToken不会替用户保存私钥或助记词。可用于恢复资产的资料包括：助记词、私钥、Keystore文件及其密码。助记词是一组英文单词，可恢复整个钱包；私钥通常只对应单个账户；Keystore是加密文件，必须配合原始密码使用。
如果只是忘记应用解锁密码，但旧手机仍能打开钱包，资产通常仍可备份。若助记词、私钥、Keystore及密码都没有，且旧设备无法进入钱包，链上资产一般无法通过客服或“找回服务”恢复。
旧手机还能打开时，立即备份
不要卸载应用、清除数据或随意创建新钱包。先关闭屏幕共享、远程控制工具，避免在公共网络或他人窥屏环境下操作。进入imToken的账户管理或安全设置，按实际页面寻找“备份助记词”“导出私钥”或“导出Keystore”。
- 确认当前钱包和账户地址，避免备份错误账户。
- 按提示输入钱包密码，查看助记词或导出私钥、Keystore。
- 将助记词按顺序手写保存，核对单词拼写和序号。
- 若保存Keystore，密码不要与文件放在同一位置。
- 可在另一台可信设备上测试导入，确认恢复后的地址与原地址一致。
优先备份助记词。私钥可能无法覆盖钱包内其他账户；Keystore没有密码通常也不能恢复资产。
换手机、误删应用后的恢复方法
在新设备从官方可信渠道安装imToken后，选择“导入钱包”，不要直接新建钱包。根据已有资料选择助记词、私钥或Keystore导入，确保助记词顺序和拼写完全正确。导入后先核对地址是否与旧地址一致，再切换对应网络并添加代币。
代币不显示不代表资产丢失，可能是网络未切换、代币未添加，或导入了其他账户。若助记词导入后地址不同，应检查旧钱包是否创建过多个账户、使用过不同钱包类型，或曾导入独立私钥账户；也可通过区块浏览器查询原地址余额和交易记录。
没有恢复资料时，警惕找回骗局
旧手机损坏或数据被清除，同时没有助记词、私钥、Keystore及密码时，通常无法重新取得地址控制权。区块链地址可以查询，但不能反推出私钥。任何声称能“后台恢复”“破解助记词”或要求先付款、提供助记词、验证码、安装远程控制软件的人，都应视为高风险诈骗。
恢复成功后，应将助记词离线保存，避免截图、上传网盘、发送聊天软件或记录在未加密备忘录中。助记词一旦泄露，应尽快新建钱包并转移资产；若彻底遗失，则旧地址资产可能无法再次控制。
